Гарантия лучшей цены

FAQ

Looking for answers?

We hope you’ll find your answers in this page. We’ll be happy to answer your direct question through our contact form at the bottom of the page.

  • Какие услуги вы предоставляете?

    Мы предлагаем квартиры с местом для спальных, рабочих, столовых и зон отдыха. В наших апартаментах есть полностью оборудованная кухня и отдельная ванная комната. Также предоставляются постельное белье и полотенца. Этот образ жизни дает вам гораздо больше пространства, уединения и гибкости по сравнению с обычными гостиничными номерами. Мы также предлагаем дополнительные услуги, включая бесплатные услуги по ведению домашнего хозяйства каждые 5 дней (с воскресенья по пятницу) и бесплатный доступ в наш фитнес-центр 24/7, недавно отремонтированный бассейн (открыт с апреля по октябрь) и теннисный корт. Оборудование для тенниса можно взять напрокат.

  • Есть ли в номере фен для волос?

    В каждом номере есть фен для волос.

  • Ваш отель допускает возможность позднего выезда?

    По возможности мы можем предложить вам поздний выезд за дополнительную плату.

  • У вас есть парковка?

    Да, у нас есть бесплатная для всех гостей отеля подземная парковка. Для того, чтобы войти или зайти на парковку, вам понадобится пульт дистанционного управления, который вы можете взять на стойке регистрации.

  • "Что произойдет в случае, если я не отменил(а) свое бронирование, но не заселился(лась) в номер? "

    В таком случае взимается полная стоимость проживания.

  • "Где находится ближайший аэропорт? "

    Аэропорт имени Бен-Гуриона (TLV) находится в 10 км от Okeanos ApartHotel.

     

  • Что вы можете предоставить для Шаббата?

    По запросу, мы с удовольствием предоставим вам субботнюю плату, водонагреватель, вино для Кидуша, Сидура и Авдалы. Вам необходимо передать запрос минимум за 48 часов до необходимого дня.

  • Есть ли в номере шампунь для волос и гель для душа?

    В каждом номере есть шампунь для волос и гель для душа.

  • Можно ли оставить пожелания относительно питания?

    Мы можем предложить вам питание, соответствующее вашим требованиям, по предварительному запросу.

  • Мне нужно заказать такси от отеля. Как я могу это сделать?

    Мы будем рады заказать вам такси в часы работы стойки регистрации. В любое другое время звоните по телефону +972 076 801 7734.

  • "Как я могу оплатить бронирование? "

    Бронируя номер непосредственно через наш веб-сайт или по телефону, вам будет предложено оплатить стоимость проживания заранее или внести задаток с помощью банковской карты. Вы можете использовать любую карту, включая Visa, Mastercard и American Express.

  • Предоставляете ли вы ежедневную уборку?

    Нет, но мы предоставляем бесплатную уборка каждые 5 дней (кроме субботы) с 10:00 до 16:00. Вы можете заказать дополнительную уборку за 70 долларов США. Услуга недоступна по субботам и еврейским праздникам.

  • Как я могу подать корпоративную заявку в Okeanos ApartHotel?

    У нас есть постоянные гости, путешествующие в Герцлию по работе. Они выбирают Okeanos ApartHotel, потому что он расположен недалеко от делового района Питуах и прочих деловых центров. Пожалуйста, напишите по адресу reservations@okeanos.co.il, и мы с радостью ответим на все ваши вопросы.

  • Допускается ли размещение с домашними животными?

    Допускается размещение с собаками без взымания дополнительной платы, но это должно быть предварительно оговорено с администрацией отеля.

  • Каковы ваши правила отмены и предоплаты?

    Наши правила отмены бронирования и предоплаты зависят от даты бронирования:
    Декабрь 2018 г. - март 2019 г. + июнь 2019 г. + 1 сентября 2019 г. - 28 сентября 2019 г. + ноябрь 2019 г. - февраль 2020 г. (включительно) -

    Гибкий 3 дня: гость может отменить бесплатно до 3 дней до прибытия. С гостей взимается 30% от общей стоимости, если они отменяются за 3 дня до прибытия. Если гость не явился / уже зарегистрировался в отеле, с него будет снята полная стоимость.

     

    Апрель 2019 - май 2019 + 29 сентября 2019 - октябрь 2019 (включительно) -

    Гибкий 7 дней: гость может отменить бесплатно до 7 дней до прибытия. С гостей взимается 50% от общей стоимости, если они отменяются за 7 дней до прибытия. Если гость не явился / уже зарегистрировался в отеле, с него будет снята полная стоимость.

     

    Июль 2019 - август 2019 (включительно) -

    Гибкий 30 дней: гость может отменить бесплатно до 30 дней до прибытия. С гостей взимается 50% от общей стоимости, если они отменяются за 30 дней до прибытия. Если гость не явился / уже зарегистрировался в отеле, с него будет снята полная стоимость.

     

    Невозвратное бронирование -

    Бронирование не может быть отменено или изменено и требуется предоплата. В случае незаезда в случае досрочного отъезда возврат не производится.

  • Уборка номера перед отъездом включена в стоимость проживания?

    Да.

  • Можете ли вы предоставить счет за проживание?

    Да, мы можем предоставить счет за проживание во время выписки из отеля. Вы можете попросить счет на стойке регистрации.

  • Можно ли до вас добраться на общественном транспорте?

    До Герцлии можно добраться на поезде или автобусе из любой точки Израиля. Железнодорожный вокзал Герцлии находится в 3,8 км от отеля Okeanos ApartHotel, до которого можно добраться на такси или автобусе №3, 27 и 39. Также до нас можно добраться на маршрутном такси, которое здесь называют «шерут».

  • Какую кухонную утварь вы предоставляете?

    В каждой квартире есть холодильник, плита, микроволновая печь, чайник, кастрюли, сковороды, посуда и столовые приборы.

  • Подоходят ли ваши номера для проживания с детьми?

    Да, в наших просторных апартаментах есть все необходимое для семейного отдыха. Дети также могут посещать большой, недавно отреставрированный бассейн, но только под присмотром взрослых.

  • У вас есть Wi-Fi?

    Да, в номерах и на всей территории отеля работает бесплатный высокоскоростной Wi-Fi.

  • В номерах есть кондиционер и/или отопление?

    Во всех номерах есть кондиционер и отопление. Пожалуйста, не открывайте окна при использовании кондиционера или отопительного прибора, и не забывайте выключать кондиционер/отопительный прибор, когда вы покидаете квартиру.

  • "Предоставляете ли вы постельное белье и полотенца? "

    Да, в стоимость номера включено постельное белье и маленькое полотенце и большое полотенце для каждого гостя. Мы также предоставляем дополнительные полотенца для использования в бассейне и на пляже.

  • Могу ли я изменить или отменить бронирование?

    Если вы забронировали номер в нашем отеле непосредственно через веб-сайт отеля, по телефону или электронной почте, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой отмены бронирования. Свяжитесь с нами, если у вас возникли какие-либо вопросы. Если вы забронировали номер через другой веб-сайт, пожалуйста, свяжитесь с этим конкретным веб-сайтом или поставщиком услуг бронирования, чтобы внести какие-либо изменения.

  • Могу ли я посещать фитнес-центр?

    Да, фитнес-центр могут бесплатно посещать все наши гости. Перед первым посещением вам нужно будет подписать декларацию здоровья на стойке регистрации. Фитнес-центр работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Вход в здание центра осуществляется с помощью чипа, который выдается каждому гостю при регистрации.

  • С момента последнего посещения сайта цена на номера повысились. С чем это связано?

    Наши цены устанавливаются в зависимости от спроса. Чем больше мы получаем заявок на бронь, тем выше стоимость проживания. Мы советуем вам бронировать номера заранее, так у вас будет возможность зарезервировать номер по оптимальной цене.

     

  • "В какое время осуществляется заезд и выезд? "

    Регистрация прибывших гостей осуществляется с 15:00 в день прибытия. Выезд регистрируется с 11:00 с воскресенья по пятницу. По субботам и еврейским праздникам время выезда составляет 30 минут после захода солнца. Какой режим работы стойки регистрации? Часы работы стойки регистрации: с 08:00 до 21:00 с воскресенья по четверг и с 08:00 до 16:00 по пятницам. Суббота не рабочий день.

  • На какое количество проживающих рассчитан номер?

    Наш отель может предложить вам разные варианты квартир – от квартир студийного типа, где могут разместиться до трех человек, до просторных двухкомнатных номеров, в которых могут разместиться до шести человек. Узнайте больше о наших номерах, чтобы выбрать для себя наиболее подходящий вариант.

  • Могу ли я пользоваться бассейном?

    Да, все наши гости могут бесплатно пользоваться недавно отреставрированным 25-метровым открытым бассейном, который работает с апреля по октябрь. Режим работы бассейна: с 07:00 до 19:00 с воскресенья по четверг, с 10:00 до 18:00 по пятницам и 10:00 до 19:00 по субботам.

  • Могу ли я изменить имя при бронировании?

    Мы можем помочь вам в этом. Пожалуйста, свяжитесь с нами.

  • Могу ли я зарегистрироваться или выехать из отеля в нерабочие часы стойки регистрации?

    Да, регистрация заезда и выезда возможна в нерабочие часы стойки регистрации. Если вы регистрируетесь в такое время, швейцар отеля вручит вам конверт с ключами от апартаментов. Аналогичным образом, вы можете оставить свои ключи внутри квартиры при выезде из отеля при условии, что стойка регистрации не работает.

  • Стоимость проживания взрослого отличается от стоимости проживания ребенка?

    Стоимость проживания взрослого действительно отличается от стоимости проживания ребенка. Это зависит от выбранного вами номера и количества проживающих в нем человек. При бронировании выберите, сколько взрослых и детей будет проживать в квартире, и стоимость изменится соответствующим образом.

  • В вашем отеле есть условия для комфортного нахождения инвалидов?

    Все наши общественные места доступны, у нас есть доступные лифты и широкие двери.

    Однако в наших квартирах нет доступных душевых.

  • Предоставляете ли вы дополнительные кровати?

    Мы предоставляем дополнительные кровати и детские кроватки. Во всех апартаментах есть двуспальная или две односпальные кровати, а также раскладной диван в гостиной, который можно трансформировать в двуспальный диван-кровать. По предварительному запросу мы также можем предоставить раскладные кровати и детские кроватки. Пожалуйста, сообщите нам, сколько человек будет проживать в апартаментах, чтобы мы могли принять необходимые меры. Перед бронированием обратите внимание на максимальную вместимость каждой квартиры.

  • Ваш отель допускает возможность раннего заезда?

    По возможности мы можем предложить вам ранний заезд за дополнительную плату. Пока ваша квартира не будет готова, вы можете бесплатно оставить свой багаж у нас на хранение.

  • Каким образом я могу изменить бронирование?

    Мы понимаем, что план вашей поездки может измениться. Пожалуйста, проверьте условия вашего бронирования. По возможности мы всегда стараемся помочь вам внести необходимые изменения.

  • "Завтраки включены в стоимость проживания? "

    Нет. За дополнительную плату мы можем предложить вам завтрак-шведский стол, который подается в ресторане на третьем этаже отеля. Режим работы ресторана: завтрак с 07:00 до 11:00 с воскресенья по пятницу. По субботам и еврейским праздникам ресторан не работает. Если вы хотите включить завтрак в стоимость своего проживания, сообщите нам об этом во время бронирования или на стойке регистрации.