שאלות ותשובות

אם הזמנת מראש את השהות שלך ישירות באמצעות אתר האינטרנט הרשמי של המלון, באמצעות הטלפון או במייל יש לבדוק את מדיניות הביטול כיוון שתנאי הביטול משתנים בהתאם למחירון ועונות השנה. במידה ויש שאלות נוספות נשמח לעזור. במידה וההזמנה בוצעה דרך אתר אינטרנט אחר או כל גורם שלישי, יש ליצור קשר עם האתר הספציפי או ספק ההזמנה מראש על מנת לעשות כל שינוי להזמנה ולברר את תנאי הביטול.

בכפוף לחוק הגנת הצרכן הישראלי

כן. לרשותך חניון תת קרקעי ללא עלות נוספת לכל אורחי מלון דירות אוקיינוס. נשמח לתת לכם שלט לחנייה בצ'ק אין.

בכל הזמנה למלון יש למסור פרטי כרטיס אשראי לביטחון. 

כרטיס האשראי לביטחון יחויב באחד מהמקרים הבאים: 

1. במקרה של ביטול הכרוך בדמי ביטול 
2. במקרה של אי הופעה למלון, ללא הודעת ביטול מראש 
3. במידה ותגיעו מחוץ לשעות פעילות המשרד
4. במקרה של עישון בדירה 
5. במקרה של נזקים בדירה

כן. בכל הדירות יש גם מזגן וגם חימום. חשוב לשמור על החלונות סגורים בעת השימוש במזגן או בחימום, ויש לזכור לכבות את המזגן או החימום בטרם עזיבת הדירה.

כן, אנו עובדים בשיתוף פעולה עם מגוון רב של חברות עסקיות גדולות וקטנות כאחד שמחפשות פתרונות לינה לאורחי ועובדי החברה.

המלון מציע מגוון יתרונות לאורחי חברות עסקיות:

• מחיר מועדף וקבוע לאורך כל חודשי השנה.
• מגוון פתרונות אירוח.
• שירות חדרים וניקיון יומי.
• עדיפות בזמינות חדרים.
• מרכז עסקים הפתוח 24/7
• שירותים עסקיים: הדפסות, צילומים, הזמנת מוניות וטיולים
• המלון ממוקם במיקום מנצח במרחק קצר מאזור התעשייה של הרצליה פיתוח.

לפרטים נוספים אנא פנו לצוות המכירות שלנו במייל: reservations@okeanos.co.il ואנו נשמח לעזור.

מדיניות הביטול והתשלום מראש תלויות בסוג ההזמנה, במועד האירוח ובכפוף לחוק הגנת הצרכן הישראלי

• לא. המחירים הנקובים באתר הם בשקלים חדשים ולא כוללים מע"מ.
• הזמנות של אורחים בעלי אזרחות ישראלית יחויבו במס בהתאם לחוק הישראלי.

מלון הדירות שלנו מציע דירות בגדלים שונים, החל מדירות סטודיו שיכולים להתארח בהן עד 4 אורחים, ועד לדירות של שני חדרי שינה וסלון המתאימות ל-7 אורחים. מידע נוסף על הדירות שלנו ממתין לך באתר.

כן, במעמד הצ'ק אאוט במשרד המלון, ישמחו להפיק לך חשבונית מס קבלה עבור שהייתך. במידה ותהייה מעוניין שהקבלה תהייה על שם חברה אנא עדכן אותנו על כך מראש.

לא, אין מכונת כביסה בדירה אך קיימות שתי אופציות לכביסה:

1. ישנה מכונת כביסה ומייבש בשירות עצמי בכל קומה בבניין (החל מקומה 3). עלות הפעלה של מכונה 10 ש"ח
2. ניתן לשלוח למכבסה שאנחנו עובדים איתה בתוספת תשלום.

נהלי הקורונה משתנים מיום ליום בהתאם להנחיות משרד הבריאות הישראלי, לנהלים המפורטים אנא התעדכנו איתנו טלפונית 

כן, אנו מספקים מיטות נוספות ומיטות מתקפלות . בכל הדירות מיטה זוגית או שתי מיטות יחיד (תלוי בסוג הדירה) וספה שנפתחת בקלות למיטה זוגית . ניתן להוסיף גם מיטות מתקפלות, בהתאם למדיניות בהזמנה מראש. במעמד הזמנת הדירה, יש לציין את כמות האורחים ואנו נבצע את ההכנות הנדרשות. לתשומת לבך: לכל דירה תפוסה מרבית שונה. 

לא. אנחנו מלון דירות ואין לנו חדר אוכל המציע ארוחות 

בכל דירה, יש מטבח מלא שתוכלו לבשל. כמו כן, אנו מציעים פלטה ומי-חם לשומרי שבת עבור שבת וחגים יהודיים 

• יש לנו משרד במלון הדירות :) 
• יום לפני ההגעה תקבלו מאיתנו הודעת וואטסאפ עם טופס צ'ק אין למילוי אונליין בו תתבקשו למלא את פרטיכם האישיים, הצהרת בריאות ומספר רכב (במידה ותצטרכו חנייה).
• כאשר אתם מגיעים ללובי הבניין אנא צרו איתנו קשר באמצעות הטלפון הפנימי ואחד מאנשי הצוות שלנו ישמח להגיע אליכם לפגוש אתכם, להסדיר את התשלום ולתת לכם את המפתחות לדירה וכל מה שתצטרכו לשהייה
• במידה ותגיעו לאחר שעות הפעילות, נשאיר לכם מעטפה אצל השומר בלובי הבניין המכילה את כל מה שתצטרכו לשהייה: מפתחות, שלט לחנייה והסברים.

לא, בכל דירות המלון מייבשי שיער.

בהחלט. נשמח לסייע לכם בשינוי שם ההזמנה או בשינוי שמות האורחים. אנא צרו איתנו קשר לפרטים נוספים.

• לא. אנחנו מלון דירות והקונספט שלנו טיפה שונה :) יש לנו משרד במלון עם צוות מקסים הזמין עבורכם בכל שאלה או בקשה נוספת, בזמן שעות הפעילות הנרחבות של המשרד.
• אנו זמינים לאורחים במגוון אמצעי תקשורת: טלפון, אימייל, וואטסאפ וצ'אט.
• בנוסף, יש שומר זמין 24/7 בבניין הדירות.

לאחר שעות פעילות המשרד, יש לנו טלפון / תורן זמין 24/7 לכל מקרה חירום.

שעות פעילות המשרד:
ימי ראשון – חמישי: בין השעות 0800 בבוקר ועד 2000 בערב

ימי שישי וערבי חג: בין השעות 0800 בבוקר ועד שעתיים לפני כניסת השבת

ימי שבת וחגים: המשרד סגור

לא, אנו מספקים שמפו וג'ל רחצה בגודל אישי על חשבון הבית בכל דירה.

כן, הדירות המרווחות שלנו מושלמות עבור משפחות. בריכת השחייה הגדולה שלנו ששופצה לאחרונה גם היא נפלאה עבור ילדים ויש גם בריכת פעוטות.

הערה חשובה: חשוב לזכור כי מבוגרים חייבים להשגיח על הילדים כל זמן שהייתם בבריכה.

• יש לנו מגוון רחב מאוד של דירות ולכל אחת נוף שונה. ישנן דירות עם נוף לים וישנן דירות עם נוף אורבני במחירים וגדלים שונים.
• אנא דאגו להזמין את הדירה עם הנוף המועדף עליכם. למידע נוסף ופירוט אנא לחצו כאן 

אנו גאים להיות מלון ידידותי לחיות :) ומאפשרים לחיות מחמד לשהות ללא עלות נוספת.

כן, Wi-Fi במהירות גבוהה ללא תוספת תשלום זמין בכל דירה.

כן, יש לנו 3 סוגים של דירות עם מרפסות: 

• דירות סטודיו עם נוף לים ומרפסת 
• דירות חדר שינה וסלון עם מרפסת ונוף לים 
• דירת דלקס חדר שינה וסלון עם מרפסת ונוף לים 

כל דירה מצוידת במטבח מלא הכולל: מיני מקרר ומקפיא, מיקרוגל, כיריים חשמליים, קומקום, מכונת אספרסו, צלחות, כוסות, מחבתות, סירים וסכו"ם

שינויים בתוכניות קורים לפעמים. חשוב לבדוק את פרטי ההזמנה מראש, ונשמח לסייע בשינוי תאריכי החופשה במידה וזמינות הדירות ותנאי ההזמנה מאפשרים זאת.

• כן,  נוכל לארגן לכם, בתוספת תשלום והזמנה מראש, שירות הסעה משדה התעופה.
• איסוף משדה התעופה למלון VIP עם שלט יעלה כ-400 ש"ח.
• בנוסף, אנו ממליצים לכם להוריד את אפליקציית "Gett" באמצעותה תוכלו להזמין בקלות מונית משדה התעופה. עלות מונית משדה התעופה למלון צריכה לעלות מקסימום 180 ש"ח.

כן, אנו מספקים את כל המצעים וכן מגבת קטנה ומגבת גדולה לכל אורח. אנו גם נספק מגבות נוספות לשימוש בבריכה ובחוף הים. החלפת מגבות מתבצעת אחת ל-5 ימים בזמן ניקיון הדירה. ניתן להחליף מגבות לבריכה בזמן שעות פעילות המשרד בתמורה למגבת הישנה 

המחירים שלנו נקבעים לפי היצע וביקוש. ככל שיותר אנשים מזמינים מראש, כך המחיר עולה. כדי ליהנות מהמחירים הטובים ביותר, מומלץ להזמין מוקדם ככל האפשר.

• לא, התשלום הוא באמצעות כרטיס אשראי בלבד

• שעת קבלת הדירות החל מהשעה 15:00.
• שעת פינוי הדירות: עד השעה 11:00 בימים ראשון עד שישי, בשבתות וחגים יהודיים, נשמח לאשר עזיבה מאוחרת עד חצי שעה לאחר צאת השבת, ללא תוספת תשלום.

כן, חדר הכושר פתוח לשימוש חופשי ללא עלות עבור כל אורחי המלון. חדר הכושר פתוח 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע, ונגיש באמצעות צ'יפ

הכניסה לחדר הכושר לפי נהלי משרד הבריאות 

כן, יש באפשרותנו להוסיף לדירה מיטת תינוק.  ניתן להוסיף מיטת תינוק, בהתאם למדיניות בהזמנה מראש. במעמד הזמנת הדירה, יש לציין את כמות האורחים ואנו נבצע את ההכנות הנדרשות. לתשומת לבך: לכל דירה תפוסה מרבית שונה. 

כן, ניתן לעשות צ'ק אין וצ'ק אאוט מחוץ לשעות הפעילות של משרד המלון. במקרים אלה, מעטפה עם המפתחות לדירה שלכם תהיה זמינה אצל שוער הבניין. באופן דומה, תוכלו להשאיר את המפתחות שלכם בתוך הדירה אם אתם עוזבים מחוץ לשעות הפעילות של המשרד.

צוות המלון ישמח להזמין לך מונית בשעות הפעילות של המשרד. בכל זמן אחר, יש להתקשר לטלפון *8400

לא. יש לנו בריכה חיצונית מהממת וחדשה שפתוחה בעונות הקיץ בלבד. הבריכה לא מחוממת 

ניתן לבצע צ'ק אין מוקדם בכפוף לזמינות ועבור תשלום נוסף. בכל מקרה אתם מוזמנים להגיע למלון ולהנות ממתקני המלון: בריכת שחייה (בעונה) חדר כושר ומגרש טניס עד שהדירה תהייה מוכנה  כמו כן, נשמח לשמור עבורכם את המזוודות והציוד האישי ללא תוספת תשלום.

• בשבתות ובחגים יהודים ניתן לפנות את הדירות כחצי שעה לאחר צאת השבת, ללא תוספת תשלום. 
• באמצעי שבוע, עזיבה מאוחרת היא בכפוף לזמינות וכרוכה בתשלום נוסף. יש לבדוק איתנו מראש.

שעות הפעילות משרד המלון הן:

• בימים ראשון – חמישי: בין השעות 08:00 עד 20:00
• בימי שישי וערבי חג: בין השעות 08:00 עד שעתיים לפני כניסת שבת
• בשבתות וחגים: המשרד סגור

שעות הפעילות עלולות להשתנות בהתאם לאילוצי המלון. אורחי המלון המתארחים יקבלו על כך עדכון מראש 

בריכת השחייה שלנו חיצונית ופתוחה לרחצה החל מתאריך 26.4.2023

לתשומת לבכם: 
הכניסה לבריכת השחייה ולכלל מתקני הבניין הינה לאורחי הדירות בלבד - לא ניתן לארח אורחים חיצוניים (גם לא בתשלום) בבריכת השחייה. לא ניתן להכניס שתייה ואוכל לרחבי בריכת השחייה

שדה התעופה הקרוב ביותר הוא נמל התעופה בן גוריון, הנמצא במרחק 10 ק"מ ממלון דירות אוקיינוס.

במקרה זה, המחיר הכולל של ההזמנה שלך יחויב באמצעות כרטיס האשראי שהוזן במעמד ההזמנה.

• תנאי התשלום משתנים לפי תנאי ההזמנה ובכפוף לחוק הגנת הצרכן הישראלי. 
• במידה וההזמנה שלא לא כרוכה בתשלום מראש, כרטיס האשראי שהוזן בעת ההזמנה הוא לצרכי ביטחון בלבד ועליכם להסדיר את התשלום במעמד קבלת הדירה, צ'ק אין.
• אנו מכבדים מזומן ואת כל סוגי כרטיסי האשראי.

אנו נשמח לספק לכם מי-חם, פלטה,  יין לקידוש, סידור ונרות הבדלה. יש ליידע אותנו לפחות 48 שעות מראש. כל המפתחות לדירות הם מפתחות שבת.

מחיר הדירות משתנה בהתאם לסוג הדירה, תאריכי האירוח, סוג המחירון וכמות האורחים בדירה. יש מחירים שונים למבוגרים ולילדים. בעת ביצוע ההזמנה / החיפוש, יש לבחור במנוע החיפוש את כמות המבוגרים והילדים המבוקשת.

יש בית כנסת בבניין הסמוך למלון, מרחק הליכה של 2 דקות. מניין לכל תפילות השבת והחגים זמין בלובי של בניין "לגונה" אשר ממוקם מאחורי בניין אוקיינוס ברחוב העוגן 4, מומלץ לברר מראש את זמני התפילה.

אנחנו מציעים מגוון רחב של דירות נופש מעוצבות ללינה, עבודה, נופש ורוגע. בכל הדירות מטבח מלא ומאובזר, אמבטיה, דירות מרוהטות לחלוטין כולל מצעים, מגבות ועוד. בדירות שלנו אתם יכולים להנות מחדר מרווח וגדול משמעותית מכל חדר מלון סטנדרטי, יותר מקום, ויותר פרטיות .

בנוסף, אורחי מלון הדירות נהנים מחדר כושר 24/7, מגרש טניס, חנייה תת קרקעית ובריכת שחייה חיצונית מהממת ומרווחת (פתוחה החל מפסח ועד סוף סוכות). אורחים המזמינים חופשה ארוכה נהנים משירותי משק בית מידי חמישה ימים (למעט ימי שבת וחגי ישראל).

ניתן לשלם מראש עבור השהייה באמצעות כל כרטיסי האשראי המובילים ביניהם ויזה, מאסטרקארד ואמריקן אקספרס. יש ליצור איתנו קשר לחיוב. על בעל כרטיס האשראי להציג את הכרטיס בעת ההגעה למלון.

כן, בשמחה רבה. השימוש בבריכת השחייה החיצונית חופשית לכל אורחי המלון. הבריכה פתוחה החל מתאריך 26.4.2023

הכניסה לבריכה בהתאם להנחיות משרד הבריאות 

לא. חל איסור מוחלט על עישון בתוך הדירות. עישון בדירות יגרור קנס כספי

לא, אנו מספקים שירותי משק בית כל 5 ימים (למעט ימי שבת וחגי ישראל). ניתן להוסיף ניקיון אקסטרה בעלות של 70$ + מע"מ לניקיון.

כל השטחים הציבוריים במלון נגישים לאנשים עם מוגבלויות, למידע נוסף על נגישות בדירות השונות אנא פנו אלינו במייל: reservations@okeanos.co.il או בטלפון 09-9719777

ניתן להגיע להרצליה ברכבת או באוטובוס מכל רחבי ישראל. תחנת הרכבת של הרצליה נמצאת במרחק של 3 ק"מ ממלון דירות אוקיינוס, וניתן להגיע אליה במונית או בקווי אוטובוס מספר 3, 27 ו-39. שפע של אוטובוסים זמינים כדי לנסוע ברחבי הרצליה ואף הרחק יותר ברחבי ישראל. מוניות שירות פועלות אף הן בהרצליה.

על פי חוקי הבית, חל איסור מוחלט על קיום מסיבות בדירות. 

כן, ניקיון סופי של הדירה כלול במחיר.