Meilleur tarif garanti!

Questions fréquentes

  • Est-ce que vous offrez quelche chose pour Shabbat?

    Sur demande, il nous fait plaisir de vous fournir un ensemble à plaque chauffante Chabbat, un chauffe-eau, un vin pour Kiddouch, Sidur et Havdala. Merci de nous prévenir au moins 48 heures à l'avance si vous le souhaitez.


     

  • Offrez-vous un tarif différent pour les adultes et les enfants?

    Oui, nous avons des tarifs différents pour les adultes et les enfants. Cela dépend de la catégorie d'appartement que vous sélectionnez et du nombre de personnes séjournant dans votre appartement. Lors de la réservation, sélectionnez le nombre d'adultes et d'enfants qui utiliseront l'appartement et le tarif sera ajusté en conséquence.

  • Quels services offrez-vous?

    Nous fournissons des appartements avec des espaces pour dormir, travailler, et se relaxer. Nos appartements sont equipés avec une entière cuisine et la toilette privé. Des draps pour le lit et des serviettes sont fournis. Le mode de vie que nous vous offrons avec ces appartements vous donne plus espace et flexibilité, par rapport à d'autres chambres d'Hotel ordinaires. Nous vous offrons aussi extra services, par example le ménage quotidien. Vous pourriez aussi accéder a notre fitness centre 24/7, à la nouvelle piscine et les pistes de tennis (ouvert du Avril à Octobre), tout ça totalmente complémentaire. 

  • Comment puis-je payer pour ma réservation?

    Si vous réservez directement via notre site Web ou par téléphone, il vous sera demandé de payer votre séjour à l'avance ou de verser un acompte par carte de crédit. Vous pouvez payer avec n'importe quelle carte de crédit, y compris Visa, Mastercard et American Express.


     

  • Pouvons-nous utiliser la piscine pendant le séjour?

    Oui, notre piscine extérieure de 25 mètres récemment rénovée peut être utilisée par tous les clients. La piscine est ouverte d'avril à octobre, avec les heures d'ouverture suivantes: du dimanche au jeudi de 7h00 à 19h00 le vendredi de 10h00 à 18h00 le samedi de 10h00 à 19h00

  • Est-ce que vous fournissez le mènage quotidien?

    Non, nous assurons un service de ménage gratuit tous les cinq jours (sauf le samedi) entre 10h00 et 16h00, ainsi que l'option de nettoyage supplémentaire pendant votre séjour à 70 $ par ménage. Ce service n'est pas disponible les samedis et les fêtes juives.

  • Okeanos ApartHotel est-il accessible?

    Tous nos espaces publics sont accessibles, nous avons des ascenseurs accessibles et de larges portes.

    Cependant, nos appartements ne disposent pas de douches accessibles

  • Comment puis-je me déplacer en transport en commun?

    Herzliya peut être atteint en train ou en bus depuis Israël. La gare d'Herzliya se trouve à 3 km de l'Okeanos ApartHotel, accessible en taxi ou en bus n ° 3, 27 et 39. De nombreux bus sont disponibles pour se déplacer à Herzliya et plus loin en Israël. Les Sheruts (taxis partagés) traversent également Herzliya.

  • Le ménage final de l'appartement est-il inclus?

    Oui

  • Puis-je changer ou annuler ma réservation?

    Si vous avez réservé votre séjour chez nous directement via notre site Web, par téléphone ou par courrier électronique, veuillez vérifier les conditions d'annulation et nous contacter si vous avez des questions. Si vous avez réservé via un autre site Web, veuillez contacter ce site Web ou ce fournisseur de réservation pour modifier votre réservation.

  • Il y a un parking?

    Oui. Nous avons un parking garage dassous l'ApartHotel bâtiment, et est gratuit pour les clients. Pour entrer al parking vous devrez prendre un télécommande à la reception, que vous permettra d'ouvrir le portail pour laisser la voiture et sortir aprés. 

  • Est-ce que il y a des climatisation et chauffage dans l'ApartHotel?

    Tous les appartements disposent de la climatisation et du chauffage. N'oubliez pas de garder les fenêtres de votre appartement fermées lorsque vous utilisez la climatisation ou le chauffage et n'oubliez pas de l'éteindre lorsque vous quittez l'appartement

  • Comment puis-je demander un taux d'imposition des sociétés à Okeanos ApartHotel?

    Nous avons clients réguliers qui séjournent ici pour des courtes et longues périodes dû à la proximité au quartier d'affaires Herzliya Pituach et à des autres sièges sociales. Veuillez nous envoyer un mail avec vos exigences à l'addresse reservations@okeanos.co.il et nous serons plus que heureux de vous aider. 

  • Quelles sont vos conditions d'annulation et de prépaiement?

    Nos conditions d'annulation et de prépaiement dépendent de la date de votre réservation:
    Décembre 2018 - mars 2019 + juin 2019 + 1er septembre 2019 - 28 septembre 2019 + novembre 2019 - février 2020 (inclus) -

    Flexible 3 jours: Le client peut annuler sans frais jusqu'à 3 jours avant l'arrivée. L'invité sera facturé 30% du prix total s'il annule dans les 3 jours avant l'arrivée. Si le client ne se présente pas / est déjà enregistré à l’hôtel, il sera facturé le prix total.

     

    Avril 2019 - mai 2019 + 29 septembre 2019 - octobre 2019 (inclus) -

    Flexible 7 jours: Le client peut annuler sans frais jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Le client sera facturé à 50% du prix total s'il annule dans les 7 jours précédant son arrivée. Si le client ne se présente pas / est déjà enregistré à l’hôtel, il sera facturé le prix total.

     

    Juillet 2019 - août 2019 (inclus) -

    Flexible 30 jours: Le client peut annuler sans frais jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. L'invité sera facturé à 50% du prix total s'il annule dans les 30 jours avant l'arrivée. Si le client ne se présente pas / est déjà enregistré à l’hôtel, il sera facturé le prix total.

     

    Réservations non remboursables -

    La réservation ne peut être ni annulée ni modifiée et un prépaiement est requis. En cas de non présentation du départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué.

  • Combien de personnes on peut rester dans un'appartement?

    Nous proposons différentes tailles d’appartements, du studio pouvant accueillir jusqu’à trois personnes à l’appartement deux chambres pouvant accueillir jusqu’à six personnes. En savoir plus sur nos appartements pour trouver celui qui répond le mieux à vos besoins.

  • C'est-il possible avoir une facture?

    Oui, nous pouvons vous fournir une facture pour votre séjour lors de votre départ. S'il vous plaît demander à la réception.

  • Fournissez-vous des lits supplémentaires?

    Nous fournissons des lits d'appoint et des lits bébé lorsque vous souhaitez utiliser un appartement à pleine capacité. Tous les appartements sont équipés d'au moins un lit double ou de lits jumeaux, ainsi que d'un canapé dans le salon qui se transforme en canapé-lit double. Nous pouvons également fournir des lits pliants et des lits bébés sur demande préalable. Merci de nous indiquer combien de personnes vous souhaitez séjourner dans l'appartement lors de la réservation afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires. Veuillez noter la capacité maximale de chaque appartement avant de réserver.

  • Offrez-vous un petit-déjeuner?

    Un petit-déjeuner buffet continental est disponible dans la salle à manger du troisième étage du dimanche au vendredi de 7h00 à 11h00. La salle à manger est fermée le samedi et les jours fériés juifs. Si vous souhaitez inclure le petit-déjeuner dans votre séjour, veuillez nous en informer au moment de la réservation ou contacter la réception pour nous le faire savoir.

  • Dois-je apporter mon propre sèche-cheveux?

    Non, nous fournissons un sèche-cheveux à utiliser pendant votre séjour dans chaque appartement.

  • Puis-je changer le prènome de la rèservatiion?

    Nous serons ravis de vous aider à modifier le nom de votre réservation ou le nom de vos invités. Contactez nous s'il vous plait.

  • Dois-je apporter mes propres shampoo et gel douche?

    Non, nous fournissons de gel et de shampoo à utiliser pendant votre séjour dans chanque appartement.

  • Esc-ce que l'ApartHotel est adapté aux enfants?

    Oui. Nos espaces sont parfait pour les familles. Notre grande piscine récemment rénovée est également idéale pour les enfants. Sachez que les adultes doivent surveiller les enfants à tout moment.

  • Les animaux domestiques sont-ils autorisés?

    Nous permettons aux chiens de rester sans frais supplémentaires, mais cela doit être arrangé avec nous à l'avance.

  • Est-ce que vous avez WifI?

    Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans chaque appartement et dans tous les espaces de notre propriété.

  • Pour la cuisine, quels ustensiles fournissez-vous?

    Chaque appartement est équipé d'un réfrigérateur-congélateur, d'une cuisinière, d'un four micro-ondes, d'une bouilloire, de casseroles, poêles, vaisselle et couverts.

  • Comment puis-je modifier ma réservation?

    Des modifications aux plans de voyage se produisent parfois. S'il vous plaît vérifier les détails de votre réservation pour les termes de votre réservation spécifique. En général, nous nous ferons un plaisir de vous aider à modifier les dates de votre réservation si nous avons les disponibilités.

     

  • Fournissez-vous des draps et des serviettes?

    Oui, nous fournissons tout le linge de lit, une petite serviette et une grande serviette pour chaque invité. Fournira également des serviettes supplémentaires pour que vous puissiez utiliser à la piscine et à la plage.

  • À quelle heure sont les check-in et check-out?

    Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00 le jour de votre arrivée. Le départ s'effectue à 11h00 du dimanche au vendredi et, le samedi et les jours fériés juifs, l'heure du départ est fixée à 30 minutes après le coucher du soleil.

    Quelles sont les heures de réception? La réception est ouverte de 8h00 à 21h00 du dimanche au jeudi de 8h00 à 16h00 le vendredi, fermé le samedi.

  • Pourquoi le taux a-t-il augmenté depuis la dernière fois que j'ai vérifié?

    Nos prix sont fixés en fonction de l'offre et de la demande. Plus nous sommes complets, plus le prix augmente. Réservez toujours le plus tôt possible pour bénéficier du meilleur tarif disponible.

     

  • Puis-je enregistrer et sortir en dehors des heures de réception?

    Oui, les enregistrements et les départs sont possibles en dehors des heures de réception. Lorsque vous vous enregistrez en dehors des heures de réception, une enveloppe contenant les clés de votre appartement sera disponible auprès du portier du bâtiment. De même, vous pouvez laisser vos clés à l'intérieur de l'appartement si vous partez en dehors des heures de réception.

  • Puis-je utiliser le centre fitness?

    Oui, le centre de remise en forme peut être utilisé gratuitement par tous les clients. Vous serez invité à signer une déclaration de santé à la réception avant d'utiliser le centre de fitness. Le centre de remise en forme est ouvert 24h / 24 et 7j / 7. Il est accessible via une puce fournie lors de l'enregistrement.

  • Proposez-vous un service d'enregistrement anticipé?

    Sous réserve de disponibilité, nous pouvons vous proposer un service d'enregistrement anticipé moyennant des frais supplémentaires. Nous disposons également d’un service de bagagerie gratuit si vous préférez laisser vos bagages jusqu’à ce que votre appartement soit prêt.

  • Comment puis-je commander un taxi?

    Notre staff seront très contentes de vous commander un taxi pendant les horaires d'ouverture. Entre d'autres horaires, s'il vous plaît appelez +9720768017734

  • Offrez-vous un service de départ tardif?

    Sous réserve de disponibilité, nous pouvons vous proposer un service de départ tardif moyennant des frais supplémentaires.

  • Quelles sont vos heures de réception?

    Nos heures d'ouverture sont:

    Du dimanche au jeudi: de 8h00 à 21h00

    Vendredi: de 8h00 à deux heures avant le coucher du soleil

    Samedi: fermé

  • Où est l'aéroport le plus proche?

    L'aéroport international Ben Gurion (TLV) se trouve à 10 km de l'Okeanos ApartHotel.


     

  • Que se passe-t-il si je n'annule pas ma réservation et n'utilise pas l'appartement?

    Le prixe totale de la rèservation serà chargé.