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Preguntas frecuentes

  • ¿Qué servicios proveen?

    Proveemos apartamentos con espacios para dormir, trabajar, cocinar y relajarse. Nuestros apartamentos vienen con una cocina completamente equipada y un baño privado. Sábanas y toallas son proporcionadas. El estilo de vida de apartamentos te da mucho más espacio, privacidad y flexibilidad en comparación con las habitaciones estándares de los hoteles. También ofrecemos conveniencias, incluyendo servicio de limpieza de cortesía cada cuatro días (excepto Sábados y festividades judías) entre las 10:00 y las 16:00, limpiezas extra pueden ser agregadas por 70$ por limpieza. Tambiés acceso de cortesía a nuestro 24/7 gimnasio y la recientemente renovada piscina de 25 metros (abierta desde mediados de Abril hasta finales de Septiembre) y la cancha de tennis. 

  • ¿Ofrecen algo especial para Shabbat?

    Si es solicitado, es nuestro placer proveer Plancha de Shabbat (Plata), calentador de agua para Shabbat, vino para el Kiddush, Sidur (libro de rezos) y set para Havdala. Por favor, háganos saber con por lo menos 48 horas de anticipo si desean este servicio. 

  • ¿Ofrecen una tarifa diferente para niños y adultos?

    Sí, tenemos dos tarifas diferentes para niños y adultos. Esto depende del tipo de apartamento que serecciones y cuantas personas se quedan en tu apartamento. Cuando hagas la reservam secciona cuantos adultos y cuantos niños harán uso del apartamento y la tarifa se ajustará acorde. 

  • ¿Ofrecen un servicio de limpieza diario?

    No, ofrecemos, de cortesía, un servicio de limpieza cada cuatro dias (excepto Sábados y festividades judías) entre las 10:00 a.m. y las 16:00 (04:00 p.m.) y la opción de garegar limpiezas extra por 70% la limpieza. Este servicio no esta disponible los Sábados y en las festividades judías. 

     

  • ¿Cómo realizo el pago de mi reservación?

    Para realizar cualquier reservación una tarjeta de crédito para seguridad es requerida. El pago puede ser realizado a la llegada al hotel en efectivo o con tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express.

    En las reservaciones no reembolsables es requerido pago completo al momento de la reservación. 

  • ¿Puedo usar la psicina?

    Sí, nuestra recientemente renovada piscina de 25 metros puede ser usada por todos los huéspedes del hotel. La piscina está abierta desde mediados de Abril hasta finales de Septiembte, durante las siguientes horas:

    Domingos a Jueves: 07:00 a 19:00

    Viernes: 10:00 a 18:00

    Sábados: 10:00 a 19:00

  • ¿Esta incluida una limpieza final del apartamento?

    Sí.

  • ¿Es el ApartHotel Okeanos accesible?

    Sí, tenemos ascensores, acceso sin escalones y puertas anchas. Algunos apartamentos tienen duchas accesibles – por favor, háganos saber al momento de la reserva si tienen requerimientos especiales de accesibilidad. 

  • ¿Cómo puedo movilizarme con transporte público?

    Herzliya puede ser accedida en tren o autobús desde todo Israel. La estación de tren de Herzliya esta a 1.8 millas (3km) del ApartHotel Okeanos, accesible en taxi o los autobuses 3, 27 y 39. Una abundante cantidad de autobuses esta disponible para movilizarse por Herzliya y todos los rincones de Israel. También hay Sheruts (taxis compartidos) por Herzliya.

  • ¿Los apartamentos tienen aire acondicionado y/o calefacción?

    Sí, todos los apartametos tienen aire acondicionado y también calefaccion. Por favor recuerden mantener las ventanas cerradas mientras el aire acondicionado o la calefaccion estén en uso, y no olviden apagarlo cuando salgan del apartamento.

  • ¿Puedo cambiar o cancelar mi reservación?

    Si reservaste directamente con nosotros via la página de internet, teléfono o email, por favor revisa la política de cancelación y luego contáctanos si tienes alguna pregunta. Si reservaste via alguna otra página de internet, por favor contáctalos a ellos para hacer cambios a tu reserva.

  • ¿Hay algún lugar para estacionar mi auto?

    Sí, tenemos un estacionamiento subterráneo en el edificio del ApartHotel, sin costo extra para todos los huéspedes. Necesitarán recoger un control remoto de la oficina para entrar y salir del estacionamiento. 

  • ¿Cuántas personas se pueden quedar en un apartamento?

    Tenemos diferentes apartamentos de diferentes tamaños, desde apartamentos estudio donde se pueden quedar hasta cinco personas, hasta apartamentos de dos dormitorios donde se pueden quedar hasta siete personas. Lee más acerca de nuestros apartamentos para ver cual es el que mejor cubre tus necesidades. 

  • ¿Cómo puedo aplicar para una tarifa corporativa en el ApartHotel Okeanos?

    Tenemos una tarifa fija para estadías cortas y largas para huéspedes de negocios dada nuestra proximidad al distrito empresarial de Herzliya y otros centros empresariales. Por favor, contáctanos via email a reservatios@okeanos.co.il y estaremos más que felices de ayudar.

  • ¿Proveen camas extras?

    Sí proveemos camas y cunas cuando quieras usar un apartamento a su máxima capacidad. Todos los apartamentos tienen por lo menos una cama doble y un sofa cama doble en la sala de estar. También podemos proveer camas plegables y cunas si son pedidos con anticipación. Por favor, hpaganos saber cuantas personas se quedarán en el apartamento cuando hagan la reservación para que así podamos hacer los arreglos necesarios.

    Por favor tomen en cuenta la capacidad máxima de cada apartamento antes de hacer la reservación.

  • ¿Pueden proveerme una factura?

    Sí, podemos proveerte una factura detallada de tu estadía cuando hagas check-out. Por favor, pídela al personal en la oficina.

  • ¿Necesito traer mi propio secador de cabello?

    No, en cada apartamento hay un secador de cabello disponible para tu uso.

  • ¿Ofrecen desayuno?

    Por un costo adicional, vales para un desayuno Israelí en el restaurante Café Café estás disponibles para comprar en la oficina. Si te gustaría incluir desayuno a tu estadía, por favor háganlo saber en el momento de la reserva o contácten la ofcina. No esta disponible los Sábados ni festividades judías.

  • ¿Tengo que traer mi propio champú y jabón?

    No, proveemos champú y jabón de cortesía en todos los apartamentos.

  • ¿Puedo cambiar el nombre de la reserva?

    Estaremos más que felices de ayudarles a cambiar el nombre en la reserva o los nombres de los huéspedes. Por favor contáctenos.

  • ¿Las mascotas son permitidas?

    Felizmente recibimos a toda la familia con el mismo cariño, incluyendo tu mascota. Cargos extra pueden aplicar.

  • ¿Son los espacios adecuados para niños?

    Sí, nuestros espaciosos apartamentos son perfecto para familias. Nuestra grande, recientemente renovada, piscina de 25 metros (desde mediados de Abril hasta finales de Septiembre) es perfecta para niños también – por favor recuerden que los niños deben estar bajo supervición de un adulto en todo momento.

  • ¿Qué utensilios de cocina proveen?

    Todos los apartamentos tienen una cocina completamente equipada con una nevera-congelador, estufa, microondas, tetera, ollas y sartenes, vajilla y cubiertos.

  • ¿Tienen Wi-Fi?

    Sí, hay Wi-Fi de alta velocidad, de cortesía, disponible en todos los apartamentos y todas las ares de la propiedad.  

  • ¿Proveen ropa de cama y toallas?

    Sí, proveemos toda la ropa de cama y una toalla pequeña y una grande para cada huésped. También proveeremos toallas extra para usarlas en la piscina y la playa.

  • ¿Cómo puedo modificar mi reservación?

    Cambios en los planes de viaje a veces pasan. Por favor, revisa los detalles de tu reservación. En general, estaremos felices de ayudarte a cambiar los detalles de tu reservación si tenemos disponibilidad.

  • ¿A qué hora es Check-In y Check-Out?

    Puedes hacer check-in desde las 15:00 el día de tu llegada. El check-out es de Domingos a Viernes a las 11:00 y los Sábados y festividades judías la hora de check-out es hasta 30 minutos desdpués de la puesta del sol. 

     

  • ¿Por qué la tarifa subió desde la ultima vez que revisé?

    Nuestras tarifas van acorde a oferta y demanda. Mientras más reservaciones tenemos para una fecha, más sube la tarifa.

    Siempre reserva lo antes posible para así obtener la mejor tarifa posible. 

  • ¿Puedo hacer check-in fuera de las horas que la oficina de recepción está abierta?

    Sí, tanto el check-in como el check-out son posibles fueras de las horas de oficina.

    Si haces check-in fuera de nuestras horas de oficina, un sobre con tu nombre y todos los datos necesarios (llaves del apartamento, etc) te estará esperando a la entrada del edificio al lado del portero. Similarmente, puedes dejar las llaves dentro del apartamento si te vas a ir fuera de nuestras horas de oficina.

  • ¿Puedo usar el gimnasio?

    Sí, el gimnasio puede ser usado libre de costo por todos los huéspedes. Firmar una declaración de salud n la oficina del hotel es necesario antes de usar el gimnasio.

    El gimnasio esta abierto 24 horas al dia, 7 días a la semana, para entrar sólo hace falta un  chip que recibirás al momento del check-in.

  • ¿Ofrecen un servicio de check-in temprano?

    Sujeto a disponibilidad, podemos ofrecer check-in temprano por un costo adicional. También ofrecemos espacio gratuito para el almacenamiento de tu equipaje si tienes que esperar hasta que el apartamento este listo a la hora del check-in.

  • ¿Cómo puedo llamar un taxi desde mi apartamento?

    Alguien de nuestro equipo estará feliz de llamarte un taxi durante nuestras horas de oficina. En cualquier otro momento, puedes llamar al número: +972-0768017734 o con la aplicación en el smart phone Gett taxi

  • ¿Ofrecen un servicio de check-out tarde?

    Sujeto a siponibilidad podemos ofrecer check-out tarde por un costo adicional.

  • ¿Cuáles son las horas de la oficina de recepción?

    Las horas en la que nuestra oficina está abierta son:

    Domingo-Jueves: 08:00 a.m. hasta 09:00 p.m.

    Viernes: 08:00 a.m. hasta dos horas antes de la puesta del sol.

    Sábados: Cerrado

  • ¿Dónde está el aeropuerto más cercano?

     El Aeropuerto Internacional Ben Gurion se enceuntra a 6 millas (10 km) del ApartHotel Okeanos.

     

  • ¿Qué pasa si no cancelo mi reservación y no hago uso de mi apartamento?

    La tarifa de la reservación deber´ser pagada en su totalidad.